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营销服务

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服务条款 SERVICE
一、在货物制作安装过程中,材料质量、进度、安全向客户负责。
二、满足货物要求的国家技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术支持及服务承诺:

1.热情接待客户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。

2.热情欢迎用户来公司进行实地考察,公司愿意提供有关产品的技术资料,并及时提供各种咨询,解答客户的疑问。

3.免费在公司总部帮助用户培训电线电缆知识。

4.在电缆制造过程中欢迎用户派人来公司监督。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的合理意见,公司将根据具体情况及时改进,并对用户派驻人员积极配合,提供工作和生活上的方便。

5.我公司生产的电线电缆,均严格按照质量保证体系的要求生产,主要原材料都是定点采购,原材料厂家,也是经我公司评定合格的分承包方。

6.各生产过程都有严格按ISO9001质量体系进行控制确保达到标准要求,进行严格的出厂检验,保证出厂产品合格率100%。

7.我公司坚持“用户至上,质量第一”的原则,做好服务,认真履行责任,并且成立了专门的技术服务小组及技术联络方式可以随时为用户免费进行技术方面、产品使用及产品使用过程中所遇到的问题进行服务,让用户真正体会到买时满意,用时放心。

8.我公司保证所供的货物是全新的,未使用过的,是用一流的工艺和最佳原料而成的,并完全符合工艺要求,电线、电缆外护套标有生产厂家名称、产品规格型号、耐压等级、计量米数、产品检验合格证等产品标识等。

9.对用户来函、来电、来人提出产品质量等有关问题,1小时内回电回函或24小时内派人到达现场,免费提供各种技术服务,分析原因解决问题。

10. 在设备投入使用后的质量保证期内,我公司对由于设计、工艺、或原材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,因处理不足而发生的一切费用由我公司负责。确因产品质量问题,我公司将实行“三包”服务,即:包修、包退、包换,满足用户要求。

11. 用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我公司及时派专业技术人员免费提供服务,满足用户要求。

12. 我公司对提供的电缆实行终身服务的方针,我公司将对投标的设备进行不定期的跟踪服务,在质量保证期过后,对用户来函、来电、来人提出产品质量等有关问题,我公司立即回电回函或派人到达现场,免费提供各种技术服务,分析原因解决问题。

河北华通线缆集团股份有限公司